Description du poste

Dans le cadre d'un nouveau programme, nous souhaitons renforcer nos équipes internes et recrutons un(e) technicien(ne) déploiement et support réseau en région Nantaise à partir de septembre 2024.

Intégré(e) à nos équipes techniques, vous êtes garant(e) de la conformité du déploiement, du Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) et de l'exploitation des services infrastructure réseau d'IMS Networks auprès d'un de nos clients à Nantes. Ainsi, vous serez amené(e) à :

Lors de la phase de déploiement des services :

• Réaliser les plateformes de test
• Déployer les services vendus : configurer, intégrer les équipements et les mettre en service
  
• Documenter les procédures réalisées
• Interagir avec les différents intervenants aux projets de déploiement : interne (experts, chefs de projets,...) et externe (client, partenaires technologiques, fournisseurs...)

• Réaliser les demandes de changement requises par le client
  
• Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures, et des services déployés
• Analyser, diagnostiquer, et résoudre les incidents
• Documenter et mettre à jour les procédures réalisées
• Accompagner la montée en compétences du support N1 dans la résolution technique des incidents
• Assurer le support et la résolution des incidents dans le cadre des astreintes

Le poste est basé en région Nantaise (44). Vos journées seront rythmées entre du télétravail et vos déplacements chez le client.

Profil recherché

• Vous avez une expérience significative dans le déploiement et le support N2 de services réseau. Une expérience chez un opérateur télécoms est un plus.
• Vous êtes autonome sur l’administration et la configuration des équipements réseaux Nokia, Huawei et/ou Cisco (routeurs, switchs, routage protocole de routage dynamique, BGP, MPLS, SDWAN). Vous avez déjà déployé des services sur des plateformes de test ou réalisé des POC. 
• Vous êtes à l’aise en anglais.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle avec les clients et votre capacité à comprendre leurs enjeux et besoins.
• Vous avez une bonne capacité d'analyse et apprenez rapidement. Vous avez le sens du travail en équipe et votre relationnel seront clefs pour mener à bien vos projets