Description du poste

Nous souhaitons renforcer nos équipes internes et recrutons un(e) spécialiste support et déploiement réseau N2.

Intégré(e) à nos équipes techniques, vous êtes garant(e) de la conformité du déploiement, du Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) et de l'exploitation des services infrastructure réseau auprès des clients. Ainsi, vous serez amené(e) à :

Lors de la phase de déploiement des services :

• Réaliser les plateformes de test
• Déployer les services vendus : configurer, intégrer les équipements et les mettre en service
  
• Documenter les procédures réalisées
• Interagir avec les différents intervenants aux projets de déploiement : internes (experts, chefs de projets,...) et externes (clients, partenaires technologiques, fournisseurs...)

Lors de la mise en exploitation des services déployés :

• Réaliser les demandes de changement requises par les clients
  
• Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures, et des services déployés
• Analyser, diagnostiquer, et résoudre les incidents
• Documenter et mettre à jour les procédures réalisées
• Accompagner la montée en compétences du support N1 dans la résolution technique des incidents
• Assurer le support et la résolution des incidents dans le cadre des astreintes

Selon votre mobilité, le poste peut être basé à Labège (31) ou Castres (81).

Profil recherché

• Vous avez une expérience significative sur le déploiement et le support N2 de services réseaux voire sécurité. Une expérience chez un opérateur télécoms est un plus.
• Vous êtes autonome sur le support d'équipements réseaux Huawei et/ou Cisco et de sécurité type firewalls (Fortinet).
• Vous êtes à l’aise en anglais.
• Vous avez une bonne capacité d'analyse et apprenez rapidement. Vous avez le sens du travail en équipe et votre relationnel seront clefs pour mener à bien vos projets